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Q:
一、关于易票联会员
二、关于在线支付
三、关于易票联商户账户充值
四、关于投诉售后服务处理
A:
一、关于易票联会员
1、易票联会员类别
易票联会员分为2类，一类是商户会员，由易票联公司统一进行设定的会员，是具有一定经营能力和资金实力的实体，商户的一切购买行为通过该商户账户余额进行；一类是个人会员，通过在易票联网站填写相关资料注册成功后成为会员，个人会员通过银行卡进行在线支付。
2、会员注册注意事项
在易票联网站首页，点击“注册”按钮，按照指引完成注册即可成为易票联注册会员。注册会员可以为自己设计有特色的账户名称。（请填写有效邮箱，方便以后密码找回及收取点卡卡号与密码）。
3、如何查看和修改自己的账户资料？
会员登录后，点击左下方的 “账户管理”菜单”下面的“个人资料修改”或“密码修改”即可进行操作。
4、我忘记账户密码了，怎么办？
在易票联网站首页点击“忘记密码”按钮，输入您的账号和注册时填写的邮箱地址，系统核实您的信息无误后，将密码发送到注册邮箱中
5、如何查询会员的操作记录？
会员登录后，点击左下方的“交易统计”下的“交易记录查询”，您可以按店铺名来查询，您还可以根据操作时间查询某个时间段的操作记录。
二、关于在线支付
1、易票联支付有哪些方式？
易卡支付网关与银行支付网关采用同样的加密技术，信息传输使用的是国际流行的SSL128位加密通道并配合PKI密钥体系，对传输数据进行数字签名和数字加密，保障在线支付的安全。因此，在易票联网站上的所有支付操作都是安全的。
银行网关支付：
易票联目前已与多家银行建立了广泛、深入的合作关系，提供给用户一个稳定、安全、有效的支付平台。同时，与金融组织合作是易票联的发展战略目标之一，实现在电子支付领域与国际接轨，从而推动中国电子商务的发展。
会员账号支付：
成为易票联会员，无需每次输入银行卡号和密码，即可通过易票联账户进行在线支付。同时可以享受多种优惠和折扣。
2、在网上使用易卡支付是否安全？
易卡支付网关与银行支付网关采用同样的加密技术，信息传输使用的是国际流行的SSL128位加密通道并配合PKI密钥体系，对传输数据进行数字签名和数字加密，保障在线支付的安全。因此，在易票联网站上的所有支付操作都是安全的。
3、如果商户会员在线支付时失败了，怎么办？
如果您在线支付时遇到任何困难，可直接与我们的客服人员联系：您可发邮件到service@epaylinks.cn反映情况；会员用户还可通过“账户管理”的“咨询与投诉”专栏反映您的问题，易票联客服人员会及时跟进处理。另外，您也可以致电易票联客服中心(全国：400 678 6688 广州：020-2829 6688)咨询。
三、关于易票联商户账户充值
1、商户会员如何在线充值？
商户会员登录后，点击“账户充值”，进入充值页面后，选择银行，系统自动显示所选银行的该商户的银行账号，填写充值额度，然后确认即可。
2、我已成功付款，但易票联账户没有进账，应该如何处理？
出现这种现象的原因可能是因为网络的缘故，使支付无法正常送达。请记下您的支付时间、银行的订单号，发邮件(service@epaylinks.cn)、联系客服QQ或致电给易票联客服中心(全国：400
678 6688 广州：020-2829 6688)，我们会及时处理。
3、为什么我输入的证件号码是正确的，但返回的信息说证件号码错误呢？
可能由于某些银行的系统设置了“不验证除了身份证以外的证件”，如中国建设银行等。
新的身份证号码通常最后一位是字母，输入时需分清大小写。
四、关于投诉售后服务处理
1、商户投诉与建议受理
易票联支付全国客户服务中心7x24小时为您服务，您的建议和投诉，可通过以下方式进行咨询：
全国客服热线：400-678-6688
客服邮箱：services@epaylinks.cn
2、投诉处理流程
您可拨打客服热线，在线实时处理投诉问题；商户投诉无法及时处理，客服中心将把投诉单交由相关部门处理，于一个工作日内反馈；
商户投诉问题如需第三方参与解决，则在三个工作日内完成并及时反馈。
